Botánica24 respeta la privacidad del usuario y cumple con las condiciones más estrictas sobre protección de datos. Los datos personales que botánica24 recaba o procesa durante el proceso de registro, así como para llevar a cabo los servicios propios de su negocio, solo los podrá utilizar de acuerdo con la legislación vigente.

En este ámbito, botánica24 procesa y utiliza sus datos personales únicamente para los fines establecidos en el presente contrato, en particular para la prestación de los servicios utilizados por el usuario. Además, botánica24 no utilizará sus datos personales con fines de consultoría, publicidad y estudios de mercado, en contra de la voluntad expresa de los usuarios.

La información personal obtenida del usuario no será revelada a terceras personas sin su consentimiento previo, salvo requerimiento de autoridad competente. La información es utilizada por botánica24 con el único objeto de mejorar los servicios prestados a sus usuarios y podrá ser utilizada con fines comerciales o estadísticos exclusivamente por botánica24.

botánica24 no comparte, suministra o informa respecto de los datos personales de los usuarios a los anunciantes o terceros.

Si Usted quiere que botánica24 procese sus datos con fines de consultoría y marketing y si Usted ha dado su consentimiento voluntario y explícito para que botánica24 procese sus
datos para estudios de mercado u otros propósitos, usted puede renunciar a ello en cualquier momento, enviando un correo electrónico indicando su nombre su email a la dirección flores@botanica24.com. Los datos personales que el usuario brinde libremente a botánica24.com, tales como nombres, fecha de nacimiento, domicilio, número telefónico, país, código postal, correo electrónico y/o cualquier otro que voluntariamente suministre a botánica24 cuando ello sea necesario para brindarle un servicio específico, son incluidos en archivos automatizados, procesados bajo normas de estricta confidencialidad y protección de datos.

Estos datos de carácter personal, botánica24 los utilizará para proporcionarle un mejor servicio y poder personalizar los procesos de compra o gestión de servicios.
El usuario podrá, en cualquier momento, informar cualquier actualización de sus datos personales, incluyendo la supresión, rectificación o cancelación de los mismos, accediendo al
formulario on-line destinado al efecto en el portal. (*) botánica24.com utiliza archivos que el navegador del usuario guarda automáticamente en su disco rígido para mejorar y facilitar la navegación; en ningún caso los archivos -cookies pueden leer información de su disco rígido o archivos creados por otros sitios. Si no desea que su navegador acepte automáticamente los cookies, puede cambiar esa condición modificando las opciones del navegador. (*)

Los anunciantes de botánica24.com pueden a su vez utilizar sus propios cookies que se activarán al utilizar el banner. botánica24.com no se responsabiliza por el manejo de la información obtenida por terceros anunciantes en su página. (*) En relación al cumplimiento de la Ley de Protección de Datos, le informamos que los datos personales facilitados por los usuarios en cualquiera de los formularios incluidos en este sitio web www.botanica24.com son incluidos en unos ficheros informáticos propiedad y responsabilidad de Carranceja y Fernández, C.B. provista de CIF E82392747 y serán tratados por métodos automatizados con la única finalidad de hacer posible la gestión administrativa de nuestras relaciones  comerciales.

Si tiene cualquier duda sobre la confidencialidad o el tratamiento que reciben sus datos, puede dirigirse a:

Botánica24
C/ General Arrando 24
28010 Madrid – España – U.E.
Tel.- (34) 913100905
El cliente puede solicitar hojas de reclamaciones en la citada dirección Los servicios de emisión de información a nuestros usuarios vía correo electrónico cuentan con la autorización expresa del usuario, y en el caso de no desear recibir este tipo de información podrá informarlo para ser automáticamente eliminado del listado de distribución.
La utilización de cualquiera de los servicios de botanica24.com será considerado como aceptación de los términos de esta Política de Privacidad por parte del usuario.
Por cualquier aclaración o comentario puede dirigirse a botánica24 mediante correo electrónico enviado a flores@botanica24.com.

100 % SATISFACCIÓN GARANTIZADA Si usted no está completamente satisfecho con la calidad de nuestro envío, por favor, les rogamos contacten inmediatamente con nosotros.

Botánica24 garantiza la frescura y calidad de todos sus productos. A pesar de ser productos perecederos, botánica24 garantiza sus flores en las 24 primeras horas siguientes a la entrega.

Según lo dispuesto en el artículo 4 del R.D.1906/99, del 17 de diciembre, para los productos perecederos, este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega de la compra. Todos estos derechos pueden ser ejercidos, sin perjuicio de la establecido en la ley 23/2003 del 10 de julio, de garantía en la venta de los bienes de consumo.

No obstante si la satisfacción obtenida con nuestros servicios no fuera la esperada por usted, botanica24.com se compromete a estudiar cada reclamación y actuará de la forma consensuada entre el cliente y botanica24.com; entendiéndose que actúan ambos de buena fe.

El comprador tiene derecho a la sustitución gratuita del producto o a la devolución de su importe, sin que pueda exigir otro tipo de indemnización o beneficio, en caso de un defecto visible del pedido, y después de ser verificado y aceptado por el vendedor botanica24. Por lo tanto cualquier devolución deberá ser de acuerdo formal entre el vendedor y el comprador.

Entrega de los pedidos y condiciones de reenvío por ausencia o error en los datos suministrados Se considera que los pedidos quedan entregados en el tiempo estipulado, bien por reparto directo a la dirección especificada o cuando la persona esté ausente, mediante notificación sobre la disponibilidad del producto.

Botanica24.com se compromete a mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido y a acordar una nueva entrega, en este caso botanica24 podrá incrementar el importe en otro porte, dependiendo de cada ocasión. También botánica24 podrá incrementar el importe en caso de que la dirección proporcionada por el cliente no sea la correcta o los datos no sean suficientes para realizar la entrega. Por tanto, botanica24.com se reserva el derecho de cobrar los gastos de reenvío ocasionados siempre informando, antes de proceder al  reenvío, al cliente.